Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per gli acquisti online

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, ricevete il prodotto. Se un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Il diritto di recesso riguarda gli acquisti conclusi online. Per gli acquisti conclusi direttamente in negozio si applicano le eventuali condizioni commerciali comunicate dal punto vendita, fatti salvi i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.

Come comunicare il recesso

Puoi usare la funzione Richiedi reso disponibile nel tuo account su barattostore.com.

Dopo l'invio riceverai senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, normalmente via e-mail, contenente i dati della richiesta e la data e l'ora di trasmissione.

Puoi anche comunicarci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere scrivendo a info@barattostore.com. Puoi utilizzare il modulo tipo previsto dal Codice del consumo, ma non è obbligatorio.

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi spedire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni a:

Baratto
Corso Giuseppe Garibaldi 280
80139 Napoli (NA)
Italia

Il termine è rispettato se consegni il pacco al vettore prima della scadenza. Conserva la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della pratica.

Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a tuo carico. Se il prodotto è difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci prima della spedizione: organizzeremo la soluzione prevista dalla garanzia legale senza costi per te.

Puoi consegnare il reso anche presso qualsiasi negozio a insegna Baratto. Porta con te il prodotto e una prova dell'acquisto online, come l'e-mail di conferma o il numero d'ordine. La consegna in negozio non modifica i termini e le condizioni del diritto di recesso.

Condizioni dei prodotti

Puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in negozio. Ti chiediamo di restituirlo pulito, con gli accessori, l'imballaggio e i cartellini ricevuti, quando disponibili.

Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrai essere responsabile della diminuzione di valore risultante. La mancanza di un cartellino o dell'imballaggio non comporta automaticamente la perdita dell'intero rimborso: la valutazione viene effettuata sul caso concreto nel rispetto della legge.

Rimborsi

In caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi i costi della modalità di consegna standard offerta per l'ordine. Se hai scelto una consegna più costosa rispetto a quella standard, la differenza non sarà rimborsata.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti oppure fino a quando ci fornisci prova di averli spediti, se precedente.

Puoi scegliere liberamente tra il rimborso sul mezzo di pagamento originario e un credito da utilizzare nei negozi Baratto. Il credito viene emesso soltanto su tua scelta espressa, è valido per 15 giorni dalla data di emissione e la data di scadenza ti viene comunicata prima della scelta e riportata sul documento emesso. La scelta del credito non può essere imposta in sostituzione del rimborso dovuto per legge.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Le eventuali eccezioni applicabili a un prodotto vengono indicate prima dell'acquisto. Saldi e promozioni, da soli, non eliminano il diritto di recesso previsto dalla legge.

Prodotti difettosi e garanzia legale

Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità. Baratto & Co. S.a.S. risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo. I rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, sono gratuiti per il consumatore. La garanzia non copre difetti o danni derivanti da normale usura, uso improprio, mancata o errata manutenzione o inosservanza delle istruzioni di utilizzo e lavaggio.

Per assistenza scrivi a info@barattostore.com, indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se utili, fotografie del prodotto.