Informativa sulle spedizioni

Destinazioni

Spediamo in Italia, nei Paesi dell'Unione europea disponibili nel selettore del negozio e negli Stati Uniti. La disponibilità effettiva per l'indirizzo inserito e le eventuali limitazioni relative a un prodotto vengono mostrate al checkout prima del pagamento.

Al momento Cipro non compare tra le destinazioni abilitate. Non effettuiamo consegne generiche nel “resto del mondo” al di fuori dei mercati mostrati sul sito.

Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il tempo ordinario di preparazione è di 1 giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nel fine settimana o durante una festività iniziano a essere lavorati il primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di alta richiesta, come promozioni, Black Friday e festività natalizie, la preparazione può richiedere più tempo. Se si verifica un ritardo rilevante, ti informeremo usando i recapiti associati all'ordine.

Costi

I costi disponibili per il tuo indirizzo sono mostrati al checkout prima del pagamento. Le tariffe standard attualmente configurate sono:

• Italia: 5,95 €;
• Austria e Germania: 13 €;
• Belgio, Cechia, Danimarca, Francia, Ungheria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Spagna e Portogallo: 15 €;
• Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Slovenia e Svezia: 25 €;
• Stati Uniti: 90 €.

La spedizione standard è gratuita per gli ordini destinati in Italia di importo pari o superiore a 99 €. L'idoneità viene verificata automaticamente al checkout. Eventuali esclusioni o promozioni temporanee sono comunicate insieme all'offerta.

Il pagamento in contrassegno, quando disponibile, e il relativo eventuale supplemento sono mostrati al checkout prima dell'invio dell'ordine.

Tempi stimati di consegna

I tempi decorrono dalla spedizione dell'ordine e sono indicativi:

• Italia: 1–2 giorni lavorativi;
• Unione europea: 3–10 giorni lavorativi;
• Stati Uniti: 7–14 giorni lavorativi.

Sabato, domenica e festività non sono normalmente conteggiati. I tempi possono variare per località remote, controlli doganali, eventi eccezionali o cause non ragionevolmente controllabili.

Tracciamento

Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverai una conferma con il codice o il collegamento di tracciamento, quando disponibile. Il vettore è scelto in base a destinazione e servizio ed è indicato nella conferma di spedizione o nel tracciamento.

Indirizzo e tentativi di consegna

Prima di confermare l'ordine verifica che indirizzo, nominativo, citofono e numero di telefono siano corretti. Se noti un errore, contattaci immediatamente: faremo il possibile per intervenire, ma una modifica non è garantita dopo l'avvio della preparazione o della spedizione.

In caso di mancata consegna o giacenza, segui le indicazioni del corriere e contattaci se serve assistenza. Eventuali nuovi costi causati da un indirizzo errato fornito dal cliente o dalla mancata gestione della giacenza saranno comunicati prima di una nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.

Rischio, pacchi danneggiati e ordini mancanti

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando il prodotto viene materialmente consegnato a lui o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal cliente al di fuori delle opzioni proposte da noi.

Se il pacco appare danneggiato, fotografa l'imballaggio e il contenuto e contattaci rapidamente a info@barattostore.com. Una segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire il reclamo con il corriere e non limita i diritti previsti dalla legge.

Se il tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, verifica con familiari, vicini o portineria e contattaci: apriremo una verifica con il corriere. Ogni caso sarà valutato sulla base delle informazioni disponibili, senza pregiudicare i diritti del consumatore.

Dazi e imposte extra UE

Per consegne fuori dall'Unione europea possono essere applicati dazi, imposte d'importazione o oneri locali. Quando non sono espressamente riscossi al checkout, tali importi sono a carico del destinatario e possono essere richiesti dal vettore o dalle autorità del Paese di destinazione.